תקנון שימוש | MediaWave Israel

1. כללי

2. הגדרות

3. תהליך ההזמנה והתשלום

3.1 הזמנת שירותים

• ההזמנה מתבצעת באמצעות פגישה או תקשורת כתובה (אימייל/WhatsApp).
• הלקוח יקבל הצעת מחיר מפורטת הכוללת את היקף העבודה, לוחות זמנים ועלויות.
• הפרויקט מתחיל רק לאחר אישור ההצעה וקבלת תשלום המקדמה.

3.2 תנאי תשלום

• מקדמה של 50% מסך העלות תשולם בעת אישור ההצעה ותחילת העבודה.
• יתרת התשלום (50%) תשולם עם השלמת הפרויקט ולפני העלאת האתר לאוויר.
• לפרויקטים מעל 10,000 ₪ ניתן לבצע תשלום בשלושה שלבים: 40% מקדמה, 30% באמצע הפרויקט, 30% בסיום.
• התשלומים יתבצעו באמצעות העברה בנקאית, PayBox, או אמצעי תשלום מקוון אחר.

3.3 איחור בתשלום

• איחור בתשלום של מעל 14 יום עשוי להוביל להקפאת העבודה על הפרויקט.
• לאחר 30 יום של איחור, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הפרויקט ללא החזר כספי.

3.4 מחירים

• המחירים המצוינים בהצעת המחיר בתוקף ל-30 יום מיום ההצעה.
• כל המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.

4. היקף העבודה ושינויים

4.1 היקף עבודה מוגדר

• היקף העבודה יוגדר בהצעת המחיר ויכלול את מספר העמודים, התכונות, והשירותים הנלווים.
• כל עבודה מעבר להיקף המוסכם תחויב בנפרד לפי מחירון השעתי של החברה (200-300 ₪ לשעה).

4.2 שינויים ותיקונים

• הלקוח זכאי לעד שני סבבי תיקונים במהלך תהליך העיצוב והפיתוח ללא עלות נוספת.
• שינויים מהותיים שאינם כלולים בהיקף המקורי יחויבו בנפרד.
• לאחר אישור סופי ועליית האתר לאוויר, חודש התמיכה הראשון כולל תיקונים קלים בלבד.

4.3 ספקת תכנים

• הלקוח אחראי לספק את כל התכנים הדרושים: טקסטים, תמונות, לוגו, וחומרים נוספים.
• איחור בספקת תכנים עלול להאריך את לוח הזמנים של הפרויקט.
• החברה יכולה לסייע בכתיבה מקצועית של תוכן או בחירת תמונות בתשלום נוסף.

5. זכויות יוצרים וקניין רוחני

5.1 זכויות בעיצוב ובקוד

• כל זכויות הקניין הרוחני בעיצוב, בקוד, ובתכנים שנוצרו על ידי החברה עוברות ללקוח לאחר תשלום מלא של כל הסכומים המגיעים.
• עד לתשלום מלא, כל הזכויות נשארות בבעלות החברה.

5.2 תכנים שסופקו על ידי הלקוח

• הלקוח מצהיר שיש לו את כל הזכויות הדרושות לשימוש בתכנים שהוא מספק (תמונות, טקסטים, וידאו וכו').
• הלקוח פוטר את החברה מכל אחריות הנוגעת להפרת זכויות יוצרים בתכנים שסופקו על ידו.

5.3 שימוש בפורטפוליו

החברה רשאית להציג את הפרויקט המוגמר בתיק העבודות שלה ובחומרים שיווקיים, אלא אם הלקוח ביקש אחרת בכתב.

6. לוחות זמנים ואספקה

6.1 זמני אספקה משוערים

• לוחות הזמנים המוצעים הם הערכה ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.
• עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה (כגון איחור בספקת תכנים מהלקוח, בעיות טכניות בספקי שירות חיצוניים) לא יחשבו כהפרת התחייבות.

6.2 אישורים ומשוב

• הלקוח מתחייב לספק משוב ואישורים תוך 7 ימי עסקים מקבלת עדכון/תצוגה מקדימה.
• איחור במתן משוב עלול להאריך את לוח הזמנים של הפרויקט.

7. אחסון ותחזוקה

7.1 אחסון שנה ראשונה

• אחסון האתר לשנה הראשונה כלול במחיר הפרויקט.
• האחסון כולל: שרת, דומיין, תעודת SSL, וגיבויים אוטומטיים.

7.2 חידוש שנתי

• מהשנה השנייה ואילך, דמי אחסון שנתיים יהיו בין 500-800 ₪ בהתאם לחבילת האחסון.
• הלקוח יקבל תזכורת 30 יום לפני פקיעת האחסון.
• אי-חידוש האחסון עלול להוביל להורדת האתר מהרשת.

7.3 חבילות תחזוקה

• החברה מציעה חבילות תחזוקה חודשיות הכוללות עדכונים, גיבויים, ותמיכה טכנית.
• תמיכה בחודש הראשון לאחר ההשקה כלולה בעלות הפרויקט.

8. אחריות והגבלת אחריות

8.1 אחריות לעבודה

• החברה מתחייבת לספק שירותים באיכות מקצועית ולתקן באגים וליקויים טכניים שיתגלו תוך 30 יום מהשקת האתר.
• אחריות זו אינה חלה על בעיות שנגרמו עקב שימוש לא נכון, שינויים שביצע הלקוח, או גורמים חיצוניים.

8.2 הגבלת אחריות

• החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, או נזקים תוצאתיים הנובעים מהשימוש באתר או מאי-יכולת להשתמש בו.
• אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם עבור השירות הספציפי.

8.3 זמינות האתר

• החברה תעשה מאמצים סבירים להבטיח זמינות גבוהה של האתר, אך אינה יכולה להבטיח זמינות של 100%.
• החברה אינה אחראית להפסקות שירות הנגרמות עקב תחזוקה מתוכננת, כשלים בספקי שירות חיצוניים, או כוח עליון.

9. ביטול והחזרים

9.1 ביטול על ידי הלקוח

• לפני תחילת העבודה: החזר מלא של המקדמה בניכוי 10% דמי ביטול.
• לאחר תחילת העבודה: לא יינתן החזר כספי על עבודה שכבר בוצעה. הלקוח ישלם עבור השעות שהושקעו בפרויקט.
• לאחר אישור עיצוב סופי: לא יינתן החזר כספי.

9.2 ביטול על ידי החברה

• החברה רשאית לבטל פרויקט במקרים של אי-שיתוף פעולה מצד הלקוח, איחור משמעותי בתשלומים, או חוסר אפשרות טכנית.
• במקרה כזה, הלקוח יקבל החזר יחסי בניכוי עלות העבודה שכבר בוצעה.

10. סודיות ופרטיות

10.1 סודיות מידע

• החברה מתחייבת לשמור בסודיות את כל המידע שהתקבל מהלקוח במהלך הפרויקט.
• סודיות זו תישמר גם לאחר סיום הפרויקט.

10.2 מדיניות פרטיות

• השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של החברה.
• החברה אוספת מידע מינימלי הדרוש למתן השירות בלבד.

11. שונות

11.1 דין וסמכות שיפוט

• תקנון זה כפוף לדיני מדינת ישראל.
• סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

11.2 תקשורת

• כל תקשורת רשמית בין הצדדים תתבצע באמצעות דואר אלקטרוני או WhatsApp.
• הודעות שנשלחו בדוא"ל ייחשבו כאילו התקבלו תוך 24 שעות.

11.3 ניתוק הוראות

אם הוראה כלשהי בתקנון זה תימצא בלתי חוקית או בלתי אכיפה, שאר ההוראות יישארו בתוקפן.

11.4 שינויי תקנון

• החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת.
• שינויים מהותיים יפורסמו באתר והלקוחות הקיימים יקבלו הודעה.

12. יצירת קשר

לשאלות או הבהרות בנוגע לתקנון זה, ניתן ליצור קשר: